Notre Engagement : Transparence Totale sur Votre Livraison
Chez Peluche-Stitch.com, notre mission est de vous donner accès à des peluches Stitch officielles souvent introuvables en France. Pour cela, nous avons mis en place un système de logistique unique.
Nous sommes une entreprise 100% française. Votre commande, votre paiement et votre service client sont gérés ici, en France, par des passionnés.
Pour vous offrir un catalogue aussi rare (exclusivités Disney USA, collections Banpresto Asie…), nous travaillons en direct avec les entrepôts de nos partenaires licenciés. C’est ce qui explique nos délais de livraison spécifiques, en toute transparence.
Quand recevrai-je ma commande ?
1. Temps de Préparation (24h – 72h ouvrées) :
Dès réception de votre commande, nous la transmettons à l’entrepôt partenaire (UE, USA ou Asie) qui vérifie, prépare et emballe votre peluche de collection.
2. Délais de Livraison (4 – 6 jours ouvrés) :
Votre colis est ensuite expédié. Voici les délais moyens constatés :
- Provenance UE : 4 à 7 jours ouvrés.
- Provenance USA ou Asie (Exclusivités) : 5 à 7 jours ouvrés.
Le délai total moyen est donc généralement compris entre 5 et 7 jours ouvrables. Ce n’est pas la rapidité d’Amazon, c’est le service d’un expert-curateur qui vous importe une pièce authentique.
Y a-t-il des Frais de Douane ou des Taxes Cachées ?
NON. C’est notre engagement N°1.
En tant qu’entreprise française, nous gérons l’intégralité de la procédure d’importation. Le prix que vous voyez affiché sur le site est le prix final et tout compris.
Vous n’aurez AUCUN FRAIS DE DOUANE, NI TVA à payer à la réception de votre colis. Nous nous occupons de tout. C’est la garantie d’un achat 100% serein.
Combien coûte la livraison ?
- La livraison standard est de 2.90€.
- Elle est OFFERTE pour toute commande supérieure à 40€.
Comment puis-je suivre mon colis ?
Absolument. Dès l’expédition, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de suivi universel. Vous pouvez suivre l’évolution de votre colis à tout moment via :
- Le lien direct dans l’e-mail d’expédition.
- Notre page dédiée : Suivi de Livraison.
- Votre espace « Mon Compte », rubrique « Commandes ».
J’ai un problème avec ma commande, qui contacter ?
Un colis perdu, endommagé ou une simple question ? Notre service client, basé en France, est là pour vous aider.
Contactez notre équipe d’experts par e-mail à l’adresse suivante :
contact@peluche-stitch.com