Votre confiance et la protection de vos données personnelles sont une priorité absolue pour Peluche-Stitch.com. La présente politique décrit quelles données nous collectons et comment nous les utilisons, dans le strict respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Article 1 : Responsable du Traitement

Le responsable du traitement des données collectées sur le site https://peluche-stitch.com/ est :

SASU Peluche Stitch
Société SASU de commerce en ligne enregistrée au capital de 1000 €
Immatriculée au RCS de Paris sous le numéro : 843791088
Numéro de TVA intracommunautaire : FR60052357415
Siège social : 200 rue de la Croix Nivert, 75015 Paris, France.

Responsable de la publication : Pierre, Responsable de la communication
E-mail de contact (SAV) : contact@peluche-stitch.com
Horaires du service client : Du Lundi au Vendredi, de 9h00 à 12h00.

Pour toute question relative à vos données, vous pouvez contacter notre responsable de la protection des données à l’adresse e-mail : contact@peluche-stitch.com.

Article 2 : Données Personnelles Collectées

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires à l’accomplissement de nos services.

  • Pour traiter votre commande : Nom, Prénom, Adresse de livraison, Adresse de facturation, Numéro de téléphone (pour la livraison), Adresse e-mail (pour la confirmation de commande et le suivi).
  • Pour sécuriser les paiements : Nous ne stockons jamais vos informations de carte de crédit. Vos paiements sont entièrement gérés par nos prestataires sécurisés et certifiés PCI-DSS (Stripe, PayPal).
  • Pour la navigation sur le site : Données de connexion anonymisées (adresse IP, type de navigateur) à des fins de sécurité et de statistiques (via les cookies).

Article 3 : Finalités (Pourquoi nous collectons ces données)

Vos données sont utilisées exclusivement pour les finalités suivantes :

  1. Gestion de votre commande : Traitement, facturation et expédition de vos produits.
  2. Relation Client (S.A.V.) : Vous contacter par e-mail ou téléphone pour le suivi de votre commande, une question sur un produit ou la gestion de vos retours (basé en France).
  3. Marketing (avec votre consentement) : Vous envoyer notre newsletter ou des offres promotionnelles, uniquement si vous y avez consenti activement (case à cocher).
  4. Amélioration du site : Analyser la navigation (anonymement) pour améliorer votre expérience utilisateur.

Article 4 : Partage des Données (Destinataires)

Nous ne vendrons jamais vos données. Nous ne les partageons qu’avec les tiers indispensables à l’exécution de nos services :

  • Nos prestataires de paiement (Stripe, PayPal) : Pour la validation sécurisée de votre achat.
  • Nos partenaires logistiques (Entrepôts) : Pour l’expédition de votre peluche. Nous leur transmettons (Nom, Prénom, Adresse) afin qu’ils puissent vous expédier votre commande depuis leurs entrepôts (UE, USA ou Asie), comme expliqué dans notre Politique de Livraison.

Article 5 : Sécurité de vos Données

Votre sécurité est notre priorité.

  • Notre site utilise un certificat SSL (HTTPS) pour chiffrer l’intégralité de votre navigation et de vos transactions.
  • Nous suivons les meilleures pratiques de l’industrie pour nous assurer que vos données ne soient pas perdues, détournées ou consultées de manière inappropriée.

Article 6 : Vos Droits (Conformément au RGPD)

Vous gardez le contrôle total sur vos données. Vous disposez d’un :

  • Droit d’accès : Demander à voir les données que nous avons sur vous.
  • Droit de rectification : Modifier vos données si elles sont inexactes.
  • Droit à l’effacement (« Droit à l’oubli ») : Demander la suppression de votre compte client et de vos données.
  • Droit d’opposition : Vous opposer à l’utilisation de vos données (notamment pour le marketing).
  • Droit à la portabilité : Obtenir une copie de vos données.

Pour exercer l’un de ces droits, il vous suffit de nous contacter à contact@peluche-stitch.com. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais.

Article 7 : Politique relative aux Cookies

Notre site (basé sur WordPress/WooCommerce) utilise des cookies pour fonctionner correctement.

  • Cookies Fonctionnels (Obligatoires) : Ils sont essentiels au bon fonctionnement du site. Ils permettent de gérer votre panier d’achat (ex: woocommerce_cart_hash) et votre session de connexion.
  • Cookies d’Analyse (Optionnels) : Si vous les acceptez (via notre bannière de consentement), nous utilisons des outils comme Google Analytics pour mesurer l’audience de notre site de manière anonyme et améliorer nos services.

Vous pouvez gérer, bloquer ou supprimer les cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur.

Article 8 : Mises à jour de cette politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications prendront effet immédiatement après leur publication sur le site. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement.